Interactive Learning Rooms

Gevonden: meer tijd voor verpleegkundigen met een escaperoom

Andi Janssen — Mon, 26 Jan 2026 10:43:04 +0000

Terug van Over Morgen, onze tour langs verzorgend Nederland.

Tijdens de Over Morgen Tour hebben onze escaperooms voor de zorg het hele land afgereisd.

Zorgverleners maakten kennis met onze fictieve cliënten Harm, Ria en Romy in een escaperoom die hen in de leefomgeving van de cliënt plaatste.

Zo gingen ze spelenderwijs thema’s aan als de inzet van zorgtechnologie, het beter begrijpen van cliënten en het toepassen van passende zorg.

En daar ontdekten we samen wat. Meer tijd voor zorgverleners; voor zichzelf en hun cliënt.

Ken je dit?

Je gunt je personeel meer tijd, maar het kost tijd om dit te realiseren.

De taken lopen door uitvallende collega’s op, het tijdgebrek neemt toe, en die wijze woorden “Dan maak je maar tijd” blijken toch niet de oplossing.

Maar tijd kunnen we wel degelijk maken. We kunnen:

de zelfstandigheid van een cliënt bevorderen
de afstemming en communicatie verbeteren tussen medewerkers
taken overdragen aan zorgtechnologie-collega’s zoals slimme meters en hybride zorgoplossingen

Die zelfstandigheid bevorderen gebeurt met oog voor de grenzen van een oudere of licht verstandelijk gehandicapte cliënt, maar ook met respect voor wat zij wél kunnen.

Zelfstandigheid van cliënt bevorderen met Romy’s Escaperoom

Onlangs vertoonde Romy een teruggetrokken houding. De tics waar Romy last van had tijdens haar jeugd zijn weer aanwezig, en ze neemt haar medicijnen niet meer. Zorgverleners hebben hun handen vol.

Tijdens de escaperoom leren deelnemers begrijpen waarom Romy achteruitging, en hoe ze haar herstel én haar zelfredzaamheid kunnen bevorderen door de inzet van technische hulpmiddelen.

Cliënt-karakter: Romy

Romy heeft een matige verstandelijke beperking.

Ze is dol op musicals en kleurrijke schilderkunst.

Ken je dit?

Je hebt die tijdbesparende zorgtechnologie aangeschaft… maar benut wordt hij nog niet.

Zorgtechnologie werkt natuurlijk pas wanneer zorgverleners ermee vertrouwd raken en met plezier inzetten.

Het kwartje moet vallen – “Oh, dát is handig zeg!” – maar dat moet ook leiden tot slim gebruik.

Cliënt-karakter: Harm

Harm is de nieuwste bewoner
in de zorginstelling.

Zijn woning staat vol met technische snufjes, zoals de Compaan en een GPS-alarm.

Inzet zorgtechnologie bevorderen met Harm’s Escaperoom

Een collega vraagt om assistentie bij cliënt Harm, die uit het niets helemaal in paniek is. De zorgverleners gaan op onderzoek uit.

In de zoektocht naar antwoorden maakt het team gebruik van zorgtechnologie, verweven in puzzels en andere hints in zijn woning. Alleen goed samenwerken en de voordelen van technologie gebruiken brengt hen tot de oplossing.

Ken je dit?

Je zorgmedewerkers hebben passie voor hun vak, maar te weinig tijd voor hun cliënt.

Zorgverleners voeren hun vak met liefde uit, maar tijd voor een koffie met Harm of spontane pret met Romy zit er vaak niet in.

Het trainen van persoonsgerichte zorg kost echter niet alleen wat tijd; het levert tijd op. Zodanig veel, dat het de investering in tijd weer terugbetaalt. En de rust en ruimte die het zorgpersoneel oplevert, zijn onbetaalbaar.

Persoonsgerichte zorg met Ria’s Escaperoom

Ria houdt haar liefde voor Ajax en haar familie niet geheim. Maar sommige dingen, oude herinneringen die haar nog raken, laat ze niet makkelijk los.

Het kost zorgverleners tijd om haar goed te leren kennen. Of zijn er toch genoeg details waar zij haar sneller door kunnen aflezen?

De escaperoom triggert inlevingsvermogen in de belevingswereld van de cliënt. Deelnemers leren letten op elementen die weinig opvallend zijn, maar cruciaal blijken bij het begrijpen van haar gedrag. Belangrijke details voor haar zorgvraag kosten zo geen weken, maar één oogopslag.

Cliënt-karakter: Ria

Ria is groot Ajax-fan en loopt over van trots voor haar kleinkinderen.

Vroeger bezocht ze hen vaak, ging ze met haar broer op vakantie, zat vooraan op de Ajax-tribune.

Vroeger, vroeger, vroeger…

Hoe werkt een escaperoom als training?

De escaperoom haalt zorgverleners even weg uit hun eigen dagelijkse beleving. Ze ervaren hun positie en werkzaamheden door de ogen van hun cliënt.

Spelenderwijs ervaart het team het nut van zorgtechnologie voor de kwaliteit van leven van de cliënt. Samenwerking met elkaar en met zorgtechnologie is nodig om de puzzels – en het vraagstuk van de cliënt – op te lossen.

De speelse methodiek van de escaperoom werkt drempelverlagend en creëert door het doen en ervaren directe inzichten.

Tijdens de reflectie worden deze ervaringen vertaald naar de dagelijkse werkzaamheden.

Via een effectmeting meten we of het organisatiedoel is bereikt en wat nog nodig is om het resultaat duurzaam in stand te houden.

Hoe ziet zo’n trainingsdag dan eruit?

Binnen een dagdeel kunnen 10 medewerkers getraind worden.

We starten met een intake waarin we de uitdagingen van de organisatie in beeld brengen.

Vervolgens speelt één helft van het team de escaperoom, en de andere helft een op maat gemaakte nevenactiviteit, zoals Kwist’t, ons spel dat intakegesprekken verbetert.

Nevenactiviteit: Kwist’t

Een bordspel als ijsbreker.

Kwist’t maakt intake-gesprekken luchtiger en haalt zo makkelijker en vlotter informatie op.

Juist die waardevolle info zoals iemands dromen, maar ook angsten, komen op speelse wijze aan bod.

Kwist’t kan ook los worden aangeschaft.

Meer over Kwist’t →

Nu ook op huurbasis

De escaperooms zijn makkelijk inzetbaar: ze reizen naar je toe in een compacte verhuisdoos en worden op locatie opgebouwd. Nog een flexibelere oplossing nodig? De escaperooms zijn ook te huur. Vraag naar onze mogelijkheden.

Maatwerk nodig?

Investeren in zorgtechnologie is kostbaar; je ziet graag dat die aanschaf ook tot gebruik leidt. Daarom ontwerpen wij ook escaperooms op maat. Om die zekerheid te garanderen, hebben wij voor zorgorganisatie Vilente escaperoom Marietje ontworpen, die de inzet van hun gloednieuwe triagekamer prominent introduceert.

Lees verder

Borgen mensgerichte zorg met Ria’s Escaperoom bij Sevagram

16 October 2024

Met het doel om gedragsverandering naar mensgerichte zorg te bereiken is Ria’s escaperoom ontwikkeld. In een lerende omgeving worden deelnemers op speelse manier bewust gemaakt van het belang om op een andere manier met hun cliënten om te gaan.

Lees meer »

Escaperooms versnellen adoptie van zorgtechnologie

4 July 2025

Velen zien de noodzaak van het gebruik van zorgtechnologie wel in, maar ervaren nog problemen bij de adoptie.

Lees meer »

Gevonden: meer tijd voor verpleegkundigen met een escaperoom

26 January 2026

Terug van Over Morgen, onze tour langs verzorgend Nederland. Tijdens de Over Morgen Tour hebben onze escaperooms voor de zorg het hele land afgereisd. Zorgverleners

Lees meer »

The post Gevonden: meer tijd voor verpleegkundigen met een escaperoom appeared first on Interactive Learning Rooms.

Mensgerichte zorg: borging en inzet van (zorg)technologie

Andi Janssen — Fri, 04 Jul 2025 15:19:22 +0000

René Luigies

Liaison Officer
Games for Health

Program Director
Games for Health Europe

De zorg staat zwaar onder druk, dat is geen nieuws. Met het Integraal Zorgakkoord (IZA) beoogt de overheid via diverse thema’s oplossingen te ontwikkelen voor het dreigende en nijpende tekort aan zorg voor onze samenleving.

Maar als mensen hebben wij de neiging om terug te vallen in oud gedrag. Fietsen zullen we nooit verleren en ‘jong geleerd, oud gedaan’ is ook van toepassing op gedrag. Wie herkent dit niet? Maar wie erkent terugval naar oud gedrag en wil daar wat aan doen?

Eén van de thema’s van het IZA is passende zorg, volgens het IZA omschreven als: ‘waardegedreven, komt samen met en rondom de patiënt tot stand, vindt plaats op de juiste plek en gaat over gezondheid in plaats van ziekte’. Dat lijkt eenvoudig, maar is voor velen in de zorg toch wat anders dan het ‘dagelijks in de praktijk handelen’. Het vraagt een ander gedrag dat (nog) niet ‘jong’ aangeleerd is in de opleidingen, en veelal nog niet gebaseerd is op mensgerichte zorg.

Ria’s escaperoom

Met het doel om die gedragsverandering naar mensgerichte zorg te bereiken, is Ria’s escaperoom¹ ontwikkeld. In een lerende omgeving worden deelnemers op speelse manier bewust gemaakt van het belang om op een andere manier met hun cliënten om te gaan. In gesprek met Linda van der Leest, adviseur en trainer mensgerichte zorg, leren wij dat Ria’s escaperoom inmiddels meer is dan alleen een methode om een gedragsverandering te bereiken.

Zorgorganisatie Sevagram schafte ‘Ria’ aan in januari 2022. Mede dankzij de inzet van Ria’s escaperoom hebben 22 locaties van Sevagram² nu het certificaat Mensgerichte Zorg van Planetree³. Bij deze certificering gaat het namelijk vooral om de borging van mensgerichte zorg, dus de duurzaamheid van het nieuwe aangeleerde gedrag. En aan die borging levert Ria een belangrijke bijdrage.

Van der Leest vertelt: “Doen is de beste manier van denken. Tijdens het gebruik van Ria worden alle zintuigen geprikkeld, bijvoorbeeld door het ruiken van Zwitsal en het luisteren naar haar stem. Het ervaringsleren is de beste methode om empathie te leren.”

Herhaling van het leren in Ria is belangrijk voor die borging en om terugval te voorkomen. Hadden medewerkers eerst geen zin om mee te doen en zagen ze het als tijdverspilling, nu vinden ze het fijn om meegenomen te worden in de visie van mensgerichte zorg en om jaarlijks een middag met Ria bezig te zijn. Linda: “Leek de aanschaf van Ria’s escaperoom een grote investering, omgerekend naar het gebruik per deelnemer is het peanuts.”

Betrokkenheid management

Bij Sevagram is samenwerking met het netwerk van de cliënt essentieel. Dat maakt de informele, mensgerichte zorg sterker en is daarom onderdeel van Ria’s escaperoom. Tijdens een certificeringsprocedure van Planetree worden de barrières binnen een zorginstelling vastgelegd, om die vervolgens te slechten. Daarbij wordt veel geluisterd naar de medewerkers. Rondom Ria’s escaperoom is daarom een programma ontwikkeld en is Ria aangepast.

Tijdens de training in de escaperoom worden die barrières en reacties van de medewerkers opgehaald. Die informatie wordt teruggespeeld naar het management – met medeweten van de medewerkers. Zo kan het management een bijdrage leveren aan de borging van mensgerichte zorg. Het gaat overigens niet alleen om de negatieve ervaringen. Ook best practices worden tussen de diverse locaties van Sevagram gedeeld.

Internationale erkenning

Bijzonder is dat Planetree’s standaarden voor de Mensgerichte Zorg Certificering inmiddels erkend zijn door de Internationale Society for Quality in Health Care’s External Evaluation Association (ISQUA EEA⁴). Deze organisatie erkent externe evaluatieorganisaties in de gezondheidszorg, in het sociaal domein en norm- ontwikkelende instanties over de hele wereld. Deze erkenning valideert dat de normen van Planetree zijn ontwikkeld in overeenstemming met internationale best practices, rekening houden met evidence-based richtlijnen, wettelijke vereisten, kennis van experts en betrokkenheid van eindgebruikers.

Met het oog op de toekomst kan Ria’s escaperoom van toenemend belang worden. In 2026 treedt een nieuw financieringssysteem voor gemeenten in werking. De verwachting is dat er grote begrotingstekorten zullen ontstaan bij gemeentes. Het jaar 2026 wordt daarom ook wel het Ravijnjaar⁵ genoemd. Dit zal zeker zijn weerslag hebben op het sociaal domein (WMO). Mensgerichte zorg kan daardoor zwaar onder druk komen te staan.

Het is dan ook de wens van Van der Leest om Ria’s escaperoom aan te passen voor mantelzorgers en vrijwilligers. “Ideaal zou zijn als er een mobiele versie van Ria zou komen om die mee te kunnen nemen naar zorgverleners thuis.” Het zou volgens Van der Leest een grote teleurstelling zijn wanneer in het Ravijnjaar zorgverleners onder een dusdanige druk komen te staan dat er daardoor een terugval plaatsvindt naar ‘oud gedrag’. Daar ligt dan een mooie taak voor Planetree.

Zorginnovatie-paradox

Niet alleen de terugval naar oud gedrag speelt een rol bij mensgerichte zorg. Er moet ook tijd voor mensgerichte zorg zijn. De enorme toename van digitale technieken kan tijdrovend zijn en tot een overload aan alarmsignalen per dag leiden. Uit gesprekken met zorgmedewerkers blijkt dat 80 procent van deze signalen onnodig of niet dringend zijn. Vaak is de melding van een cliënt een behoefte aan aandacht.

Hans Santegoeds, manager zorgtechnologie, ICT & Innovatie bij Vilente⁶ noemt dit de ‘zorg- innovatie-paradox’. De inzet van technologie kan tot verwarring leiden bij zorgmedewerkers. Zelfs tot een verstoring van de aandacht voor de cliënt waarbij de zorgmedewerker op dat moment aanwezig is. Het resulteert in onrust en irritatie.

Met een bedrijfskundige en logistieke achtergrond benadrukt Santegoeds het belang van een balans tussen vraag en aanbod. De zorgvraag neemt toe en het aanbod neemt af. Dat (zorg)technologie een belangrijke bijdrage kan leveren aan het herstel van die balans leidt geen twijfel. De vraag is hoe (zorg)technologie kan bijdragen aan de zorg voor ouderen in de context van een krapper wordende arbeidsmarkt en een toenemende, complexere zorgvraag.

Door een goed gesprek met alle betrokkenen te combineren met de analyse van gedragspatronen via kunstmatige intelligentie, wordt duidelijk wat de individuele cliënt echt nodig heeft aan zorg. Dat is de netto zorgvraag. Die netto zorg kan vervolgens verdeeld worden over (zorg)technologie, zorgprofessionals en andere zorg (sociaal netwerk). Een dergelijke benadering kan ook bijdragen aan een andere bekostiging van de ouderenzorg: een zorgzwaartepakket gebaseerd op die netto zorg van de individuele cliënt.

Marietje’s Escaperoom, ontwikkeld in samenwerking met Vilente

Nieuwe werkwijze

Met een consortium van bedrijven heeft Santegoeds (zorg)technologie geïntegreerd in het zorgaanbod van Vilente. Een slimme toiletbril (gewicht, hartslag, bloeddruk), een slimme camera, een tv met beeldbellen en andere technologie zijn geïntegreerd in een woning: het VilenteXperience lab. Urgente signalen gaan nog steeds naar de zorgprofessional. Overige signalen worden in een triagekamer geregistreerd, geanalyseerd en omgezet in actie. Zo wordt de oorzaak van een alarm zorgvuldig vastgesteld, zonder dat elk signaal automatisch tot een interventie leidt. Dit vraagt wel om een andere manier van werken. De adoptie daarvan door de zorgmedewerker is essentieel voor succes. Immers, onbekend maakt onbemind.

Om die adoptie te ondersteunen, maken zorgmedewerkers middels een serious game spelenderwijs kennis met de nieuwe (zorg)technologie in Marietje, de door &Happy⁷ op maat gemaakte escaperoom bij Vilente. Dit adoptieproces helpt zorgmedewerkers om vertrouwd te raken met technologie voordat deze daadwerkelijk wordt toegepast in de praktijk. Santegoeds: “De technologie draagt bij aan de eigen regie, zelfredzaamheid en veiligheid van de oudere. En we houden rekening met de haalbaarheid voor de medewerkers en de organisatie. Ook krijgen we feedback van de deelnemers die weer gebruikt wordt om werkwijze en technologie continue te verbeteren. Een win-win situatie. ”

Een innovatief ecosysteem van technologische partners en Vilente die de zorg van de toekomst willen vormgeven en realiseren: door deze andere manier van werken ontstaat de optimale balans tussen op de individuele mens gerichte zorg en het aanbod van zorg.

Referenties

1. Link
2. Link
3. Link
4. Link
5. Link
6. Link
7. Link

Ontdek Ria's escaperoom

Wil jij Ria ook beter leren begrijpen?

Kom het samen met ons ontdekken!

Lees verder

Mensgerichte zorg in de GGZ: Nicky’s Escaperoom

16 October 2024

Psychiatrisch ziekenhuis Asster heeft samen met ervaringsdeskundigen en &happy escaperoom Nicky ontwikkeld, voor mensgerichte zorg in de GGZ. “Wat kunnen we leren van deze overweldigende ervaring?”

Lees meer »

Mensgerichte zorg: borging en inzet van (zorg)technologie

4 July 2025

Eén van de thema’s van het IZA is passende zorg. Dat vraagt een ander gedrag, één gericht op de menselijke kant van zorg.

De ervarings- en persoonsgerichte werkwijze van escaperooms geeft hier invulling aan.

Lees meer »

The post Mensgerichte zorg: borging en inzet van (zorg)technologie appeared first on Interactive Learning Rooms.

Escaperooms versnellen adoptie van zorgtechnologie

Andi Janssen — Fri, 04 Jul 2025 14:51:54 +0000

René Luigies

Liaison Officer
Games for Health

Program Director
Games for Health Europe

Tijdens de Slimme Zorg Estafette 2024 maakten medewerkers van het Ministerie van VWS kennis met twee Escaperooms, Harm en Romy.

VWS speelt een belangrijke rol in de Slimme Zorg Estafette, namelijk: “Om een bijdrage te kunnen leveren aan ieders gezondheid en welzijn, moeten we blijven innoveren en de gezamenlijke opgaven in zorg en welzijn samen aanpakken. Slimme zorg is één van de manieren om dit te doen.” En: “Het levert een directe bijdrage aan de juiste zorg op de juiste plek. Ook biedt slimme zorg kansen voor professionals om hun werk anders en prettiger in te richten. Zorginnovatie is niet meer weg te denken uit de gezondheidszorg van vandaag en de toekomst.” Exact waar de Interactieve Learning Rooms¹ een belangrijke bijdrage aan leveren: het versnellen van de adoptie van zorginnovaties.

Een greep uit de enthousiaste reacties van de meer dan 20 deelnemers, waaronder de waarnemend directeur-generaal Langdurige zorg, Jaap van Delden: “Heel mooi om met lijf & leden samen te leren.” En andere VWS medewerkers: “Wat een bijzondere ervaring! Bedankt voor de leuke sessie en de – toch wel verrassende – reflectie achteraf. Echt een aanrader!”, “Slimme Zorg. Leer door te ervaren”, “De Escaperooms hebben veel indruk gemaakt.”

Deze positieve reacties van VWS waren aanleiding voor mij om twee actieve gebruikers van de Escaperoom Harm nader aan de tand te voelen in een persoonlijk gesprek: Paul Arnold van Actiefzorg en Nathalie Vogelzang van Attent Zorg & Behandeling.

Waarom Escaperooms

Actiefzorg neemt deel aan het programma Anders werken in de zorg². Zorgtechnologie speelt daarin een belangrijke rol. Daarbij wordt de Schijf van Vijf³,⁴ gehanteerd, de inzet van zorgtechnologie tenzij de cliënt het zelf nog kan. Doel is om met hetzelfde aantal (zorg)medewerkers meer mensen met een zorgvraag te kunnen helpen. Zorgtechnologie wordt ingezet in goed overleg met familie, mantelzorg en sociaal netwerk.

Terwijl er al gebruik gemaakt werd van virtuele thuiszorg zagen ze bij Actiefzorg toch het aantal gebruikers achter blijven. En omdat de aanschaf, de keuze van de juiste technologie en de inzet van zorgtechnologie aanpassing en inzet van medewerkers vraagt ging Paul op zoek naar een middel om vooral de adoptie te versnellen. Zo kwam hij via Planetree bij ‘Harm’ terecht. Met een groep van medewerkers uit de verschillende onderdelen van Actiefzorg deden zij hun eerste ervaring op, met als gevolg dat de meerwaarde van de interactieve learning room ingezien werd.

Virtuele thuiszorg

Ook bij Attent Zorg & Behandeling werd al gebruik gemaakt van zorgtechnologie. Strategie binnen die organisatie is vooral virtuele thuiszorg. Medewerkers ontvingen bij de start van virtuele thuiszorg een basisscholing. Het ontbrak echter nog aan een interactieve scholing waarbij medewerkers écht zelf aan de slag konden en enthousiast werden over zorgtechnologie.

Op dat gebied zijn er zo’n 40 hulpmiddelen in te zetten naar keuze en behoefte van de cliënt. Denk aan de medicijndispenser, valdetectie, een robot of een hulpmiddel om steunkousen aan te trekken. Na een speurtocht op internet kwam Nathalie ook bij Harm terecht, vooral omdat die aansluit bij de ‘doeners’ binnen de organisatie. Na een eerste kennismaking met Harm wist zij de organisatie te overtuigen om Harm aan te schaffen met subsidie voor scholing uit de Stimuleringsregeling E-health Thuis (SET)⁶.

Ervaringen

Bij Actiefzorg werd voor ingebruikname van Harm eerst een nulmeting gedaan. Bij de vervolgmeting na de training bleek de weerstand tegen zorgtechnologie afgenomen. “Nu zien en ervaren (zorg)medewerkers wat er is en vooral wat het kan opleveren.”

Thuisondersteuners, 80 procent van alle 5.000 medewerkers bij Actiefzorg, zijn belangrijk in het signaleren en inzetten op preventie. Daarom worden thuiszorgondersteuners meer ingezet op medicijndispenser en steunkousaantrek-technologie. Het ROC heeft ondersteund bij de opleiding Thuisondersteuner zorg en welzijn. Daarin is Actiefzorg uniek. Bijzonder en bijkomend effect is dat mantelzorgers ontlast worden, terwijl die voordien veel te lang doorgingen, met als gevolg veel stress en andere gezondheidsklachten. De unieke aanpak van Actiefzorg leidt nog wel tot wat koudwatervrees bij zorgverzekeraars wat betreft de garantie dat kwalitatieve zorg wordt verleend.

Bij Attent Zorg & Behandeling ‘viel het kwartje’ na ingebruikname van Harm. Er ontstond de bewustwording dat cliëntondersteuning met zorgtechnologie niet altijd vervangende zorg is, maar ook aanvullend kan zijn. Medewerkers vertellen elkaar nu de succesverhalen en zien in dat er meer tijd is voor andere taken. Tijdens het spelen van Harm worden de medewerkers zelfs meer competitief, er ontstaat een mooie dynamiek tussen de spelers. En door het ontstaan van bewustwording over zorgtechnologie staan medewerkers meer open voor het inzetten daarvan.

Het vervolg

In het kader van ‘Anders werken in de zorg’ zijn voor West-Brabant nu twee Escaperooms aangeschaft. Doel is dat 10 procent van alle medewerkers van organisaties die deelnemen aan ‘Anders werken in de zorg’ binnen twee jaar getraind zijn. Wel constateert Paul dat het effect van een training met Harm na verloop van tijd wegebt. Naar een duurzame gedragsverandering bij de (zorg)medewerkers moet dus nog gezocht worden.

Bij Attent Zorg & Behandeling wordt Harm tweemaal per maand gebruikt. Alle medewerkers van de thuiszorg zijn vanaf mei 2023 getraind. Bovendien is het plan de training ook aan te bieden aan andere organisaties in de regio. Een andere vervolgstap is om een pilot te starten met intramurale medewerkers. Er zijn al enthousiaste reacties. Alleen zoekt Nathalie nog waar dit aan te koppelen om vervolgens de training voor de toekomst te borgen. Daarom zal door derde en vierdejaars studenten van de HAN onderzoek gedaan worden naar de toegevoegde waarde voor de cliënt bij het inzetten van zorgtechnologie. Logisch dat dan ook binnenkort de cliëntenraad kennis gaat maken met Harm om de voordelen daarvan in te zien.

Probleemloos aanschaffen

Belangrijk is ook dat de implementatie van zorgtechnologie probleemloos verloopt voor zorgorganisaties. De combinatie van Floortje⁷ met Harm maakt dit mogelijk. Floortje is een app waarmee op snelle wijze de juiste zorgtechnologie voor de betreffende cliënt gekozen kan worden. Wanneer die keuze gemaakt is gaat vervolgens de bestelling via Floortje rechtstreeks naar de leverancier die verder voor de volledige afhandeling zorg draagt.

Door het betrekken van een leverancier van zorgtechnologie in dit proces hoeven Actiefzorg en Attent geen zorg meer te dragen voor de levering en instructies. Een voorbeeld dat wenselijk ook bij andere gebruikers van Harm navolging vindt.

Er is meer dan Harm

Tijdens de Slimme Zorg Estafette bij het Ministerie van VWS maakten de medewerkers ook kennis met Romy⁸. Deze Escaperoom is specifiek ontwikkeld voor de GGZ. Romy laat zien hoe integrale samenwerking met zorgtechnologie leidt tot meer persoonsgerichte zorg. Ontdek de bijzondere reis van Romy, een jonge vrouw met een verstandelijke beperking die deel uitmaakt van de warme Zuidwester-gemeenschap.

Velen zien de noodzaak van het gebruik van zorgtechnologie wel in, maar ervaren nog problemen bij de adoptie. Laten we hopen dat de positieve reacties van medewerkers van het Ministerie van VWS en de mooie ervaringen bij Actiefzorg en Attent Zorg & Behandeling bijdragen aan een versnelling van de invoering van zorgtechnologie in Nederland.

Met dank aan ‘Harm’, “Romy’, ‘Floortje’ en natuurlijk Nathalie en Paul.

Referenties

Ontdek Harm's escaperoom

Wil jij Harm beter leren kennen?

Kom het samen met ons ontdekken!

Lees verder

The post Escaperooms versnellen adoptie van zorgtechnologie appeared first on Interactive Learning Rooms.

Mensgerichte zorg in de GGZ: Nicky’s Escaperoom

Sandra Van Rijswijk — Wed, 16 Oct 2024 13:37:06 +0000

Jeroen Thomas

Coördinator
Planetree

Psychiatrisch ziekenhuis Asster heeft escaperoom training Nicky ontwikkeld rondom mensgerichte zorg van hoge kwaliteit.

“Het spel en de puzzels rondom Nicky zijn in samenwerking met ervaringsdeskundigen gemaakt. Na het spelen van de escaperoom wordt het spel stap voor stap met de deelnemers besproken. Wat kunnen wij leren van deze overweldigende ervaring, voor onze afdeling of dienst? Het zijn machtige uitwisselingen die dan tot stand komen”, zegt Jeroen Thomas, Planetree-coördinator bij Asster.

Nicky’s escaperoom vanuit het perspectief van een Planetree coördinator

Jeroen Thomas:

Het verder ontwikkelen van de escaperoom tot een volwaardige mensgerichte vorming voor collega’s en externen was de eerste opdracht bij mijn start als Planetree coördinator.

Het speltechnische luik van de escaperoom, dat was ontwikkeld op basis van ervaringen van patiënten in ons ziekenhuis, stond bij mijn start helemaal klaar. Waar we nog naar zochten was een vormingskader dat toeliet om over de ervaringen van de escaperoom te reflecteren. Samen met collega’s van op de werkvloer zijn we aan de slag gegaan om dit uit te werken.

Het vertrekpunt hierbij was dat Nicky zowel voor collega’s uit de zorg als voor collega’s uit de zorg ondersteunende diensten een meerwaarde zou zijn. We kozen ervoor om de escaperoom zo aan te bieden dat collega’s uit de zorg samen met collega’s uit de zorg ondersteunende diensten kunnen deelnemen. Dit had wel enkele gevolgen voor ons aanbod.

Opbouwen van een vertrouwensband tussen collega's

Er moest aandacht zijn voor het opbouwen van een vertrouwensband tussen collega’s die elkaar in het beste geval enkel al eens gekruist waren in de wandelgangen. We zijn immers een (middel)groot ziekenhuis van 1200 collega’s. De kans dat je iedereen kent is dus niet zo groot.

Daarnaast moesten we er ook voor zorgen dat informatici, keukenpersoneel, personeel van de technische diensten, zich ook gemakkelijk konden inleven in de ervaringen van een afdeling.

Hoe behoud je een mensgericht perspectief te midden van de hectiek?

Daarom kozen we ervoor om na een introductieronde een heuse verpleegpost, inclusief ‘mensgerichte posters’ in huisstijl, na te bouwen. Hierin worden de collega’s kort voor het betreden van de escaperoom ondergedompeld in de drukke ervaring op een afdeling. Uit de feedback van de deelnemers blijkt dat dit toch pittige 15 minuten zijn. Hoe behoud je een mensgericht perspectief te midden van de hectiek? Het is een vraag die we steeds terug te horen krijgen. Velen merken door de geacteerde drukte onze ‘mensgerichte posters’ nauwelijks op.

Na deze ervaring is het tijd voor het echte werk: de escaperoom zelf. We kozen ervoor om onze escaperoom in Asster in een permanente ruimte in te richten. Op deze manier kunnen we erg goed de ervaringen van patiënten in een ziekenhuis omgeving overbrengen op onze deelnemers.

Nadat Nicky jou en je team een uurtje op sleeptouw heeft genomen, vinden bijna alle deelnemers de oplossing van de slotpuzzel. Als je dan polst naar de emotie van het moment, dan hoor je dikwijls terug dat het toch overweldigend is.

Het moment om een brug te slaan naar de ervaring van de patiënten in opname

Het is een mooi moment om een bruggetje te maken naar de ervaring van patiënten in opname. Voor hen is zo’n opname in de GGZ ook overweldigend. Wat moeten zij zich bij zo’n afdeling voorstellen? Hoe ziet de therapie er uit? enz. En deze ervaringen komen bovenop hun persoonlijke psychische kwetsbaarheid van dat moment.

Na deze duiding overlopen we stap voor stap de puzzels van de escaperoom. Waarom werden ze door onze ervaringsdeskundigen aangehaald en weerhouden in de escaperoom? Wat kunnen wij ervan leren op onze afdeling of dienst? Het zijn machtige uitwisselingen die er dan tot stand komen tussen afdelingen en diensten.

Ik herinner me een prachtige getuigenis van een collega van de technische dienst die geïnteresseerd aangesproken werd door een 12-jarige patiënt toen hij in zijn kamer een herstelling uitvoerde. De patiënt vertrouwde hem aan het einde van zijn werkzaamheden toe dat hij de volgende dag jarig was. Het gesprekje liet mijn collega niet los en hij besloot ’s avonds een mooie verjaardagskaart te kopen. Blijkbaar heeft die kaart gedurende de vrij lange opname periode van die jongen op een prominente plek van zijn nachttafel gestaan.

Prachtig als je dan mag meemaken hoe collega’s uit de zorg hun waardering uitspreken aan mijn collega van de technische dienst.

Een andere mooie uitwisseling ontstond tussen onze ervaringsdeskundige, die soms mee de escaperoom begeleidt, en een collega van het onderhoud. De collega van het onderhoud vertelde hoe belangrijk ze het vond om iedereen gedag te zeggen tijdens haar ronde. Zowel collega’s als patiënten. Ze vroeg zich voorzichtig af of dit wel zo’n goed idee was.

De tranen stonden in haar ogen toen ze van de ervaringsdeskundige de bevestiging kreeg dat zo’n ‘goede morgen’ op bepaalde momenten in zijn opname het enige lichtpuntje van de dag was.

Tot slot

We eindigen onze escaperoom steeds met de uitnodiging om de ervaringen van de escaperoom op een persoonlijke postkaart neer te schrijven. Deze kaart wordt dan enkele maanden later via de interne briefpost verdeeld onder de deelnemers.

Uit de feedback geeft 94% de vorming Nicky’s escaperoom een cijfer van 7 of meer op 10.

Naast deze mooie feedback merk ik vooral ook dat de ervaringen met Nicky collega’s aanzetten om anders te gaan kijken naar de zorg of de service (diensten) die ze geven. Zo weet ik dat een aantal afdelingen anders zijn gaan kijken naar hun afdelingsregels.

Ontdek Nicky's escaperoom

Wil jij ook weten wie Nicky is?

Kom het samen met ons ontdekken!

Lees verder

The post Mensgerichte zorg in de GGZ: Nicky’s Escaperoom appeared first on Interactive Learning Rooms.

Borgen mensgerichte zorg met Ria’s Escaperoom bij Sevagram

Sandra Van Rijswijk — Wed, 16 Oct 2024 13:11:50 +0000

Als mensen hebben wij de neiging om terug te vallen in oud gedrag. Fietsen zullen we nooit verleren; “Jong geleerd, oud gedaan” is ook van toepassing op gedrag. Wie herkent dit niet? Maar wie erkent terugval naar oud gedrag en wil daar wat aan doen?

De zorg staat zwaar onder druk, dat is geen nieuws. Met het Integraal Zorgakkoord beoogt de overheid via diverse thema’s oplossingen te ontwikkelen voor het dreigende en nijpende tekort aan zorg voor onze samenleving. Eén van die thema’s is passende zorg, volgens het IZA omschreven als: “waarde gedreven, komt samen met en rondom de patiënt tot stand, vindt plaats op de juiste plek en gaat over gezondheid in plaats van ziekte”.

Dat lijkt eenvoudig, maar is voor velen in de zorg toch wat anders dan het “dagelijks in de praktijk handelen”. Het vraagt een ander gedrag dat (nog) niet “jong” aangeleerd is in de opleidingen en veelal nog niet gebaseerd is op mensgerichte zorg.

Met het doel om die gedragsverandering naar mensgerichte zorg te bereiken is Ria’s escaperoom ontwikkeld. In een lerende omgeving worden deelnemers op speelse manier bewust gemaakt van het belang om op een andere manier met hun cliënten om te gaan. In gesprek met Linda van der Leest, adviseur en trainer mensgerichte zorg, leren wij dat Ria’s escaperoom inmiddels meer is dan alleen een methode om een gedragsverandering te bereiken.

Lerend doen

Zorgorganisatie Sevagram schafte Ria aan in Januari 2022. Mede dankzij de inzet van Ria’s escaperoom hebben nu 22 locaties het certificaat Mensgerichte Zorg van Planetree. Bij certificering gaat het namelijk vooral om de borging van mensgerichte zorg, dus duurzaamheid van het nieuwe aangeleerde gedrag.

Aan die borging levert Ria een belangrijke bijdrage. Linda zegt daarover: “Doen is de beste manier van denken.” Tijdens het gebruik van Ria worden alle zintuigen geprikkeld, zoals het ruiken van Zwitsal en het luisteren naar haar stem. Het ervaringsleren is de beste methode om empathie te leren.

Herhaling van het leren in Ria is belangrijk voor die borging en om terugval te voorkomen. Hadden medewerkers eerst geen zin om mee te doen en vonden ze het tijdverspilling, nu vinden ze het fijn om meegenomen te worden in de visie van mensgerichte zorg en om jaarlijks een middag met Ria bezig te zijn.

Linda: “Leek de aanschaf van Ria’s escaperoom een grote investering, omgerekend naar het gebruik per deelnemer is het “peanuts”.

Betrokkenheid management

Bij Sevagram is samenwerking met het netwerk van de cliënt essentieel. Dat maakt de informele, mensgerichte zorg sterker en maakt daarom onderdeel uit van Ria’s escaperoom.

Tijdens een certificering procedure van Planetree worden de barrières binnen een zorginstelling ook vastgelegd om die vervolgens te kunnen slechten. Daarbij wordt veel geluisterd naar de medewerkers. Rondom Ria’s escaperoom is daarom een programma ontwikkeld en is Ria aangepast. Tijdens de training in de escaperoom worden die barrières en reacties van de medewerkers opgehaald. Die informatie wordt teruggespeeld naar het management. Overigens met medeweten van de medewerkers. Op die manier kan het management een bijdrage leveren aan de borging van mensgerichte zorg.

Het gaat overigens niet alleen om de negatieve ervaringen. Ook “best practices” worden tussen de diverse locaties van Sevagram gedeeld. Het resultaat daarvan is als eerder genoemd, 22 locaties die inmiddels het certificaat Mensgerichte Zorg hebben ontvangen van Planetree.

Internationale erkenning

Bijzonder is dat Planetree’s standaarden van de Mensgerichte Zorg Certificering inmiddels erkend zijn door de International Society for Quality in Health Care’s External Evaluation Association (ISQUA EEA).

Deze organisatie erkent externe evaluatie organisaties in de gezondheidszorg, in het sociaal domein en norm ontwikkelende instanties over de hele wereld. Deze erkenning valideert dat de normen van Planetree zijn ontwikkeld in overeenstemming met internationale best practices, rekening houden met evidence-based richtlijnen, wettelijke vereisten, kennis van experts en betrokkenheid van eindgebruikers.

(bron: https://www.planetree.nl/hoe-wij-helpen/certificering/)

Kans voor Ria's escaperoom

Dit zal zeker zijn weerslag hebben op het sociaal domein (WMO). Mensgerichte zorg kan daardoor zwaar onder druk komen te staan. Het is dan ook de wens van Linda om Ria’s escaperoom aan te passen voor mantelzorgers en vrijwilligers.

“Ideaal zou zijn als er een mobiele versie van Ria zou komen om die mee te kunnen nemen naar zorgverleners thuis”.

Het zou een grote teleurstelling zijn wanneer in het Ravijnjaar zorgverleners onder een dusdanige druk komen te staan dat er daardoor, al dan niet erkent, een terugval plaatsvindt naar “oud gedrag”. Daar ligt dan een mooie taak voor Planetree.

Ontdek Ria's escaperoom

Wil jij Ria ook beter leren begrijpen?

Kom het samen met ons ontdekken!

Lees verder

The post Borgen mensgerichte zorg met Ria’s Escaperoom bij Sevagram appeared first on Interactive Learning Rooms.